# Criar ou redefinir senha

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1\. Acesse <https://chama.bombeiros.mg.gov.br/>

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FMiy50caPTitTDNFnDrVy%2Flinha.png?alt=media&#x26;token=b4faeefa-2f53-49e7-8c68-2b41d2e8d0a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Clique em "Esqueceu a senha?"

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FKr3ZfQNonZZPoOWW9qJp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=04a246b3-1b40-42d6-bfad-666821cc1483" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FMiy50caPTitTDNFnDrVy%2Flinha.png?alt=media&#x26;token=b4faeefa-2f53-49e7-8c68-2b41d2e8d0a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. Digite o seu E-mail institucional no formato *<mark style="color:orange;">NºMatrícula/Nº<BM@bombeiros.mg.gov.br></mark>* e clique em "Solicitar troca de senha"

No caso dos militares, serão os 7 digitos referentes ao numero BM, e no caso dos civis, 6 digitos referentes à matricula MGS.

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2Fu3nfoovZLc4eUlgoSh4x%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9cd31017-7562-46f4-8312-9332906891ef" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

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4\. A página apresentará a mensagem de sucesso "Email de recuperação enviado para s\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*@gmail.com". e, então, você receberá um e-mail "Troca de Senha" em seu e-mail pessoal cadastrado com um link para redefinição de senha.

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2Fxn646ipS7r9baHohZxNQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=af7d01fc-d376-4b28-b894-fb8aa6e2a18b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<details>

<summary><mark style="color:orange;">⚠️ O link expirou?</mark></summary>

Caso apareça a mensagem <mark style="color:orange;">"O token de recuperação de senha está inválido ou expirado."</mark> acesse novamente a página inicial [Chama!](#id-1.-acesse-https-chama.bombeiros.mg.gov.br) e clique em "Esqueceu a senha?"

</details>

<details>

<summary><mark style="color:orange;">⚠️ O e-mail não chegou?</mark></summary>

Verifique na caixa de Spam. Se mesmo assim ainda não encontrar, aguarde no mínimo 5 minutos e clique em <mark style="color:orange;">**F5**</mark> para atualizar a página. Procure novamente.

Se mesmo assim ainda não encontrar o e-mail, volte ao início do passo-a-passo e repita o procedimento

</details>

<details>

<summary><mark style="color:orange;">⚠️ Não tem mais acesso ao e-mail pessoal cadastrado?</mark></summary>

Caso você não tenha mais acesso ao e-mail pessoal cadastrado, envie um e-mail para *<mark style="color:orange;"><suporte.sistemas@bombeiros.mg.gov.br></mark>* solicitando a atualização do seu e-mail. Não se esqueça de enviar junto com a solicitação uma foto do seu documento, frente e verso.

</details>

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FMiy50caPTitTDNFnDrVy%2Flinha.png?alt=media&#x26;token=b4faeefa-2f53-49e7-8c68-2b41d2e8d0a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. Entre com a nova senha desejada e clique em "Recuperar a senha".

Regras para criação de senha:&#x20;

* Pelo menos 8 e no máximo 15 caracteres
* Pelo menos 1 letra minúscula
* Pelo menos 1 letra maiúscula
* Pelo menos 1 número
* Pelo menos 1 caractere especial

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FY9KVg0SEfUuvun1cfseJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=391eb0d3-007c-4759-8973-01065e2a6061" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lembre-se de anotar ou guardar a nova senha
{% endhint %}

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FMiy50caPTitTDNFnDrVy%2Flinha.png?alt=media&#x26;token=b4faeefa-2f53-49e7-8c68-2b41d2e8d0a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. Você será redirecionado a página inicial do e-mail e deverá entrar com o e-mail institucional e sua senha cadastrada.

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FRUkdhSFCau9o7aXFjLJj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c171eb7-5519-40cc-8ab2-9e7206cb2647" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3340378980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvUshNGdjZMsp4XIxI8Aj%2Fuploads%2FMiy50caPTitTDNFnDrVy%2Flinha.png?alt=media&#x26;token=b4faeefa-2f53-49e7-8c68-2b41d2e8d0a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Pronto!&#x20;

Em caso de dúvidas, envie um email para <mark style="color:orange;">**<suporte.sistemas@bombeiros.mg.gov.br>**</mark>
{% endhint %}